Manpower Lyon Digital recherche pour son client, un site industriel, un Technicien Support N2 (H/F) pour une mission longue durée, basée à Villeurbanne (69). -Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs, répondre aux demandes exprimées oralement, par email ou via le service de ticketing Service Now, en assurant la traçabilité des actions. -Assurer le suivi des opérations de maintenance IT locale, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseau et serveurs. -Gérer, installer et maintenir le matériel bureautique. -Administrer l'infrastructure virtuelle sous VMware. -Réaliser les procédures de redémarrage après sinistre. Connaissance large des systèmes d'information, avec un solide vernis technique. Familiarité avec le milieu industriel. -Connaissance des normes de sécurité et sensibilité aux risques mondiaux. -Adaptabilité, autonomie et sens de l'organisation. -Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute. -Pédagogie pour accompagner les utilisateurs dans les changements liés aux nouveaux projets informatiques. -Bonne expression écrite et orale. -Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes.