Offre n° 203PSMN
RECEPTIONNISTE TOURNANT(E) (H/F)

Actualisé le 20 mars 2026

** Poste non logé ** Dans le cadre de notre activité hôtelière, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) en hôtellerie / réception pour un CDD à temps plein (35h). Le poste est organisé sur un rythme de travail de 7 jours consécutifs suivis de 7 jours de repos. Les semaines travaillées s'effectuent du vendredi au jeudi, suivies d'une semaine de repos du vendredi au jeudi, ce qui permet de bénéficier d'au moins deux week-ends libres par mois. Amplitude horaire : 6h-21h (week-end: 20h30) Vos missions principales seront les suivantes : - Mise en place et service du petit-déjeuner le week-end - Nettoyage et remise en état de l'espace petit-déjeuner - Entretien des parties communes de l'établissement - Missions de réception, principalement en journée : - accueil et information des clients - préparation des documents de fin de séjour - clôture du logiciel - anticipation des besoins (petits-déjeuners, organisation) - gestion des check-in / check-out - traitement des mails, réservations et paiements Des astreintes ponctuelles peuvent être prévues selon l'organisation de l'établissement. Profil recherché: - très bon savoir-être - organisé - polyvalent - débutant accepté s'il montre sa motivation pendant l'entretien, une période d'immersion peut être mise en place.

Type de contrat

CDD - 1 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1971.00 Euros sur 12 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Astreintes rémunérées.

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Normes d'exploitation hôtelière
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits