Votre agence Adecco Lyon Tertiaire recrute un.e profil Customer Service trilingue FR/ANG/ALL ou NER en intérim dès le mois d'avril pour plusieurs mois (mission allant de 4 à 18 mois). Lieu : Vénissieux 69200 Secteur d'activité : Industrie Automobile & Poids Lourd Etant le point de contact principal pour les concessionnaires à l'international, vos missions seront centrées sur l'accompagnement des interlocuteurs. -Gérer les réclamations et demandes logistiques des concessionnaires -Répondre aux demandes/questions des concessionnaires par téléphone dans les langues suivantes : - Français (courant) - Anglais (courant) - Allemand OU Néerlandais, une de ces 2 compétences linguistiques est demandée -Accompagner la résolution de problématiques parfois hors standards -Établir et maintenir une relation de confiance durable avec les concessionnaires et les partenaires du groupe -Collaborer étroitement avec les autres équipes avec un objectif commun : la satisfaction client Nous recherchons un profil motivé et orienté vers la satisfaction client. Une expérience en relation client, idéalement B2B, est requise. - Maîtrisez le français, l'anglais et une troisième langue (allemand ou néerlandais) - Êtes titulaire d'un BTS ou Master en commerce international, ou disposez d'une expérience équivalente - Êtes à l'aise avec la prise d'appels téléphoniques et la relation client - Avez un fort esprit d'équipe - Êtes curieux(se), volontaire pour apprendre et doté(e) d'une bonne capacité d'adaptation - Êtes à l'aise avec les outils informatiques et la bureautique - Êtes force de proposition pour l'amélioration continue du service et des process Vos horaires de travail : 9H-17H42 Rémunération : 30 000 à 36 000 euros brut annuel / 13 mois