La Carsat Alsace-Moselle et composée d'une Direction Retraite qui regroupe différentes missions transversales dont un Département Relation Client, composé d'une trentaine de salariés. Vous serez intégré(e) à notre plateforme téléphonique en tant que téléconseiller(e), premier(e) interlocuteur(trice) de nos assurés, vous serez à leur côté afin de leur dispenser une vraie qualité de service. Votre mission principale sera de gérer la relation téléphonique de premier niveau uniquement sur des appels entrants en apportant des réponses adaptées aux clients de l'organisme. Vos activités principales seront : Apporter une réponse à l'ensemble des questions relevant du domaine retraite aux assurés ; Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ; Promouvoir nos différentes offres de services (demande de retraite en ligne) ; Réaliser hors temps de téléphone les tâches résultant des appels reçus ; Se référer à une législation pour la transposer dans un dossier. Profil Issu(e) d'une formation supérieure (Bac +2 validé), vous justifiez idéalement d'une première expérience de téléconseiller et/ou administrative. Dotée d'une excellente expression orale et écrite, vous appréciez travailler en équipe et votre aisance relationnelle vous permettra de gérer les relations avec vos différents interlocuteurs internes et externes. Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques. Informations complémentaires Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Avantages complémentaires Salaire mensuel brut : 1947€ Salaire mensuel net (hors avantage) : 1460€ Rémunération sur 14 mois ; Prime d'intéressement ; Possibilité de télétravail ; Horaires variables ; Complémentaire santé ; Avantages CSE ; Prime de crèche ; Prise en charge à 75% des frais de transports publics ; Restaurant d'entreprise.