Mission: Interlocuteur privilégié du client pour tout ce qui concerne les questions d'exploitation administrative et terrain - Le Traitement administratif des chantiers : Avis, création, suivi, et comptes rendus de poses - Le traitement administratif des relevés de compteurs : Avis, préparation du travail terrain, contrôle, saisie (Attachements, cartons et index) - Edition des divers supports clients - Le traitement administratif des répartitions de frais de chauffage - La gestion des Réclamations : Prise des appels et correspondances à la suite des réclamations clients et occupants - La correspondance et les appels téléphoniques du service - Vérification de cohérence de données -Contrôle de cohérence et Analyse - Réalisation de la répartition de frais de chauffage -Garantie du respect des engagements, contribue à l'atteinte des engagements contractuels - Relationnel et communication avec les services internes de l'entreprise et les Clients professionnels, clients particuliers et sous-traitants - Formation: Niveau BAC - Aimer les chiffres - Aisance informatique: Word, EXCEL, Outlook, SalesForce (CRM commercial)