Accueille par téléphone ou sur site : les usagers, les visiteurs, partenaires et fournisseurs. Accompagne les clients de l'hôtel de répit pour répondre à leurs besoins dans le cadre des prestations proposées. Assure le service hôtelier du site et garantit un environnement propre et soigné : nettoyage des locaux, entretien du linge, service des repas. Participe à la gestion administrative de la structure pour les tâches identifiées par le responsable Assure la surveillance du site et sa sécurité (plus particulièrement celle du système incendie). Transmet toute information utile à l'équipe et remonte au responsable tout constat ou évaluation nécessitant un ajustement dans l'accompagnement des usagers, l'organisation du site, la réalisation de ses missions. Prend part au projet de la structure, suivant les orientations du projet associatif. Connaissances particulières et qualités requises : - Patience, diplomatie et sens du contact client - Respect de l'intimité des habitants et clients et de la confidentialité - Aptitude au travail de nuit - Adaptabilité - Autonomie Travail de nuit