Sous l'autorité du gérant, vous réalisez les missions suivantes: - Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, en magasin) - Saisie des devis, édition des factures et suivi, transmission des relevés de factures, gérer les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels. - Gestion des dossiers (suivi, classement, archivage) - Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production - Transmettre les bons de commande aux préparateurs de commande, en assurant un contrôle rigoureux. - Réceptionner les retours de bons de livraison et effectuer les vérifications nécessaires. - Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie. Elaboration de tableaux de bord de suivi, rédactions de rapports permettant de surveiller les crédits clients, l'analyse du CA, de mesurer les progrès par rapport aux objectifs stratégiques - Mise à jour et suivi des fichiers clients et prospects - Suivi et relance de la clientèle - Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande - Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (achat, logistique, commercial, .) - Gestion administrative - Jouer un rôle de support en magasin lorsque cela s'avère nécessaire - Gérer la caisse de l'ouverture jusqu'au contrôle de la clôture dans le respect des procédures d'encaissement et assurer la permanence du magasin Compétences attendues : - Savoir travailler en équipe - Faire preuve de bon sens commercial - Avoir d'excellentes aptitudes en gestion - Maitriser les outils de bureautique, notamment les tableurs