Au sein de la Direction de la Sécurité, Prévention et Médiation, dans le cadre d'un service de médiation en cours de création, composé de 8 médiateurs dont deux chefs d'équipe, sous l'autorité du Responsable Médiation, le médiateur social/la médiatrice sociale - contribue, par une présence active de proximité à renforcer la cohésion sociale - établit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure - contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties - exerce des actions de préventions et éducatives avec les partenaires locaux - contribue à l'accompagnement des publics jeunes - coordonne la mise en cohérence des actions, projets et dispositifs ACTIVITES PRINCIPALES ET TACHES ASSOCIEES Le travail du médiateur consiste à mettre en place diverses stratégies pour mener à bien ses missions, qui sont entre autres, les suivantes : Contribuer à une veille sociale territoriale o Identifier les acteurs en lien avec son activité o Aller vers les populations fragilisées ou isolées o Analyser la situation et les besoins de la personne afin de pouvoir l'orienter o Accompagner la personne dans la mise en œuvre des réponses apportées Mener des actions sociales de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale o Informer le public et faciliter l'accès aux droits o Instaurer et maintenir une relation de confiance o Etablir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure o Travail en réseau avec les partenaires de la communauté éducative et participation au maintien du lien entre les acteurs éducatifs, les adolescents et les parents o Orienter, mettre en relation les personnes avec les professionnels du territoire (services publics, associations .) susceptibles de prendre le relai du médiateur social o Participer, en lien avec les autres services municipaux et partenaires, à des projets ou évènements qui contribuent à la préservation du lien social, à l'amélioration du cadre de vie et à la facilitation du dialogue entre les habitants et les institutions Ecouter, calmer la situation et trouver des solutions pour résoudre les tensions o Identifier les motifs de tension, les dysfonctionnements, les dégradations et les risques de conflits o Empêcher la création des conflits en expliquant les règles de conduite à respecter o Concevoir des mesures de régulation, de sécurisation ou d'alerte o Apaiser les conflits d'usages Simplifier les relations de voisinage et favoriser la bonne entente o Veiller sur l'environnement de sa zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centre commerciaux, sorties d'écoles.) Transmettre des informations qui concernent les quartiers o Réaliser une veille documentaire o Collecter et analyser les informations o Effectuer une veille particulière au niveau des réseaux sociaux o Gérer et actualiser une base d'informations o Rendre compte de son activité Coordonner une équipe de médiateurs o Assurer les réunions d'équipe o Gérer le suivi des missions de l'équipe o Prioriser et coordonner les actions o Rendre compte des activités de l'équipe o Gérer les congés o Contribuer à la concordance entre les équipes de médiateurs o Etre force de propositions sur l'évolution des missions