Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez la gestion complète du flux des ventes, de la commande jusqu'à la facturation et la livraison. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients français et internationaux, garantissant ainsi la satisfaction client et les intérêts de l'entreprise. Des déplacements ponctuels sont à prévoir. Activités clés : - Gestion du flux de ventes : Saisie et traitement des commandes jusqu'à la facturation. - Suivi logistique : Suivi des délais de livraison et des modes de conditionnement. - Interface clients/interne : Répondre aux demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours. - Support commercial : Établissement des devis, actualisation de la base de données clients et propositions d'offres commerciales. - Gestion des litiges : Prise en charge des retours et des conflits clients/fournisseurs. - Coordination technique : Transmission des informations de planning, prix et paiement aux commerciaux et clients. - Suivi financier : Gestion des éléments de paiement (règlements d'avance, etc.) en lien avec la comptabilité. COMPÉTENCES REQUISES Savoirs (Connaissances) : - Bilingue : Maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral. - Outils : Maîtrise de la bureautique (Internet, messagerie, Excel) et des logiciels de gestion commerciale (ERP). - Logistique & Export : Connaissance des réglementations douanières en vigueur et des processus de transport/distribution, serait + - Techniques de vente : Maîtrise des fondamentaux de la négociation et de l'argumentation commerciale serait un + Savoir-faire (Capacités) : - Capacité à gérer un flux de vente complet, de la prise de commande à la livraison. - Aptitude à synthétiser et transmettre des informations claires aux différents services. - Maîtrise de la rédaction professionnelle - Capacité à argumenter, négocier et être diplomate face aux demandes clients. Prise de poste immédiate.