ANIMATION CRM Mise en œuvre du plan d'animation clients, notamment pour la filiale ibérique (Espagne et Portugal) : gestion du plan de contact, conception du brief créatif, choix des produits, rédaction des wordings, validation des BAT ; Travail de benchmark et de veille concurrentielle, dans les domaines du CRM et du prêt-à-porter afin d'identifier les bonnes pratiques du marché ; Participation aux réflexions stratégiques CRM pour les saisons à venir. PARAMÉTRAGE DES OFFRES ET SUIVI CRM En collaboration avec la chargée de CRM : programmation des offres en caisse (pour les offres CRM) et suivi des résultats des opérations Suivi régulier des KPIS campagnes CRM afin de proposer des pistes d'optimisation. GESTION DE PROJETS Participation à la mise en place des projets CRM visant à optimiser la valeur client ; Suivi de l'évolution des dispositifs CRM existants : programme de fidélité, programme de parrainage, Wallet.