INSURANCE MANAGEMENT SERVICES, entité du Groupe MSA Multi Serass (+ 200 pers ; 6 pays ; + 130 000 nouveaux sinistres gérés / an), spécialiste sur le marché de l'externalisation de l'ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres recrute, au sein de ses bureaux lillois : Gestionnaires Sinistres Auto confirmés H/F Afin d'accompagner le développement de notre activité et garantir la bonne gestion de nos dossiers et la satisfaction de nos clients, Tes principales missions seront de : - Procéder à l'ouverture des dossiers sinistres dans le respect des process et procédures de gestion de la compagnie - Vérifier la conformité du risque, valider les garanties et évaluer les responsabilités et enjeux financiers fort des pièces disponibles - Analyser le dossier et prendre position sur la mise en application ou pas des garanties, la franchise en étant capable de motiver vos positions - Identifier les réclamations et fraudes éventuelles - Communiquer avec les différentes parties pour garantir la bonne gestion du dossier (téléphone, courrier.). - Mettre en œuvre les procédures d'indemnisation après vérification du dossier - Conseiller et accompagner les assurés tout au long du processus d'indemnisation Pour t'épanouir chez nous, - Tu es titulaire idéalement d'une formation type BTS dans le domaine de l'assurance - Tu es naturellement organisé, rigoureux et tu apprécies la polyvalence - Tu aimes travailler en équipe et es orienté client - Tu maîtrises parfaitement le français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit - Tu es à l'aise avec les outils informatiques - Tu es doté d'une forte capacité de résolution de problèmes et d'une grande réactivité - Tu sais gérer des situations conflictuelles avec calme et professionnalisme. Les postes sont à pourvoir dans nos bureaux à Lille. Nous rejoindre, c'est l'opportunité d'intégrer un Groupe international en pleine croissance et de vivre une expérience humaine et professionnelle, dans une ambiance conviviale basée sur la confiance, l'esprit d'équipe et le sens des responsabilités. Tu bénéficieras du package suivant : - Télétravail après la période de formation - Chèque repas - Assurance Santé - Contrat prévoyance Contrat évolutif vers un contrat durable. La prise de poste sera précédée d'une période de formation dans le cadre du dispositif POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle). Vous trouverez toutes les informations sur la POEI sur le site de France Travail via le lien suivant: https://plmpl.fr/c/DomS3