À propos de STANLEY BLACK & DECKER DISTRIBUTION, Basée à DAMPARIS dans le JURA (39), notre plateforme logistique automatisée est spécialisée dans la distribution d'outillages à main destinés à différents marchés (industrie, automobile, construction, grandes surfaces de bricolage). Aujourd'hui, nous cherchons un(e) AGENT QUALITÉ DES STOCKS H/F Type de contrat : CDI Poste à pourvoir : dès que possible Lieu : Damparis - Jura (39) Secteur : Qualité Des Stocks Statut : Employé(e) Type de poste : Temps plein VOTRE MISSION : Rattaché(e) à la Coordinatrice Qualité, vous aurez pour mission de veiller au bon respect de l'application de nos processus logistiques, de traiter les réclamations clients et de garantir la bonne tenue des stocks. Vous êtes le point d'entrée des différentes problématiques qualité, et êtes l'interlocuteur du service clients. Vous avez en charge l'analyse et le traitement des litiges et des réclamations clients dans le respect de délais strictes, le suivi des inventaires tournants ainsi que de l'analyse des écarts de stocks constatés. VOS RESPONSABILITÉS / TÂCHES : o Traiter les litiges clients et enclencher les actions nécessaires à leur correction o Analyser et traiter les réclamations émanant du Service clients o Mettre en place un enregistrement et un suivi des réclamations clients o S'assurer du suivi des non-conformités o Générer et réaliser les inventaires tournants selon la stratégie définie par le manager o Identifier, analyser et corriger l'ensemble des anomalies de stocks qui sont remon-tées par l'ensemble des secteurs. o Etablir, analyser et corriger les désynchronisations entre notre WMS et SAP et les reporter au pôle Finance o Proposer et participer aux améliorations des processus qualité PROFIL Formation : Diplômé(e) d'une formation logistique, vous justifiez d'une expérience solide acquise sur des fonctions orientées gestion de stock et qualité opérationnelle. Compétences techniques : Pratique des systèmes WMS et ERP Maîtrise d'Excel et des outils d'analyse de données Connaissance d'outils de mesures et de démarches de résolution de problèmes Qualités personnelles : Vous avez un bon relationnel, vous êtes organisé(e), analytique et savez gérer des situations difficiles. Vous maîtrisez les outils informatiques. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Une entreprise internationale et innovante, dans un environnement logistique 4.0 tourné vers la performance et l'amélioration, Un environnement stimulant où vos idées comptent, Une magnifique région ! Entre lacs, forêts et montagnes vous êtes à proximité immédiate de Dole, Besançon, Dijon, et à seulement 2h de Lyon, la région combine tranquillité, accessibilité et attractivité économique.