APEF est une enseigne de services à la personne forte d'un réseau de plus de 160 agences en France. APEF s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne. Notre agence de Limoges recherche un(e) responsable de secteur pour assurer la gestion de l'activité commerciale de l'agence et des intervenants à domicile : Vos missions de responsables de secteur consisteront : - l'accueil téléphonique et physique des clients, présentation de l'offre de services, recueil des besoins et des attentes, évaluation des besoins à domicile - l'établissement des devis, des contrats, des fiches de mission des intervenants - la planification des interventions, accompagnement et contrôle des intervenants sur les prestations selon les besoins - assurer le suivi des clients, de l'évolution des besoins, des réclamations, visites de suivi - assurer le suivi des plannings des intervenants, des remplacements, des modifications - participer aux actions d'intégration des nouveaux salariés - veiller au respect des procédures de la certification qualité et du cahier des charges appliqué aux services d'aide à domicile - veiller à la saisie des informations dans le logiciel métier et à la bonne tenue des dossiers clients et salariés Compétences requises : - Maîtrises des outils de bureautiques - Connaissance du secteur des services à la personne - Connaissance d'un ou plusieurs logiciels métiers des services à la personne - Expérience réussie sur un poste similaire Qualités requises : - Sens de l'organisation, faire preuve de méthode et de rigueur - Bonnes qualités relationnelles et diplomatie, capacité d'écoute, bienveillance - sens de l'anticipation et réactivé Formation requise : - Titre Pro. RC SAD ( ou RSSP) ou un diplôme de niveau bac+2 dans le secteur social/médico-social