Ce qui vous attend quand vous nous rejoindrez: * Intégrer une équipe où vous sentirez et vivrez une vraie cohésion de groupe * Une mission longue durée auprès de notre client dans un secteur dynamique et intéressant * Et aussi, un centre de compétences où vous pourrez échanger avec nos leaders techniques 1. Gestion des incidents applicatifs (Niveau 2) Vous prenez en charge les incidents applicatifs avec pour objectif un rétablissement rapide du service, tout en limitant les escalades vers les équipes de niveau 3 : * Enregistrement et qualification des incidents * Catégorisation et analyse * Investigation, identification des causes et proposition de solutions * Mise en œuvre des solutions correctives * Validation du rétablissement du service * Clôture des tickets 2. Industrialisation des résolutions * Identifier les incidents récurrents * Proposer leur industrialisation * Communiquer avec les équipes N3 (techniques et applicatives) via la Gestion des Problèmes (GDP) 3. Réduction du volume d'incidents * Détecter les causes profondes des incidents * Contribuer à leur éradication * Escalader les cas pertinents via la Gestion des Problèmes (GDP) Livrables * Suivi et gestion des incidents * Documentation des analyses et des solutions mises en œuvre * Contribution à l'amélioration continue de la production Compétences requises Environnements et technologies * Environnement Mainframe z/OS : TSO, REXX, JCL * Connaissance de l'environnement MVS (informatique centralisée) * CICS (gestion transactionnelle) * DB2 (bases de données) * SQL * VSAM Outils * Outils de transfert : CFT, CFTDB2 * Ordonnancement : OPC, TWS * Sécurité : RACF, zSecure * Gestion de configuration : ENDEVOR Production & développement * Développement batch * Installation de modules CICS * Développement de programmes DB2 * Connaissance des outils de production : Egen, Ican, Webadmin Pour nous rejoindre, c'est simple, voici ce qui va être important : * Expérience en production Mainframe (idéalement en environnement bancaire ou grand compte) * Forte capacité d'analyse et de diagnostic * Autonomie, rigueur et sens des priorités * Bon relationnel pour interaction avec équipes N3 et métiers * Télétravail possible N'attendez pas, postulez et nous pourrons en parler ensemble avec notre équipe technique Postes à pourvoir: * ASAP * sur le Nord-Ouest de Toulouse Salaire en fonction de l'expérience L'ensemble des postes à pourvoir sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Célios accorde une grande importance à mettre le respect, l'éthique et l'inclusion sociale au cœur de l'environnement de travail et de le promouvoir auprès de ses collaborateurs et clients.