Accueillir, renseigner et orienter par téléphone le client quant aux prestations proposées.Traiter la demande du client,le conseiller et lui proposer le service le plus adapté à son besoin.Saisir les données relatives à l'exploitation dans le logiciel dédié.Prendre des rendez-vous et gérer l'agenda de l'exploitation en fonction des demandes des clients et des responsables d'exploitationAssurer le traitement des pénalités et des réclamations écrites et téléphoniques, en collaboration avec l'exploitationRéguler, organiser et gérer sonactivité en fonction des flux d'appels. Mission sur Roncq Temps plein : 35 h Horaires : alternance 8 h à 17 h avec 1 heure de coupure 8 h 30 - 17 h 30 avec 1 heure de coupure Salaire horaire 13,3336 euros etTTicket restaurants Une formation de type Bac à Bac +2 (BTS Commerce, Titre pro Conseille(ère) relation client à distance, CQP Téléconseiller(ère) CQP Vendeu(se) conseil à distance (CQPI)) Expérience de la relation client à distance exigée (minimum 1 an)