La/le secrétaire social-e est un-e professionnelle, chargé-e par la direction, des tâches de secrétariat et d'accueil dans le respect des valeurs associatives et du projet de service/d'établissement. Elle/il contribue, en collaboration avec les services internes et externes, au développement de ses modes d'intervention et à leur adaptation constante aux évolutions de son secteur d'activité La/le secrétaire veille en toute confidentialité au respect des droits fondamentaux de la personne, à la garantie de ses libertés individuelles et à la promotion de ses capacités Alerte la/le responsable de service de toute anomalie, difficulté ou risque particulier lié à l'exercice de sa mission - Assurer l'accueil téléphonique des bénéficiaires et des partenaires - Assurer l'accueil physique des bénéficiaires après une évaluation des besoins et en tenant compte de la procédure de permanence de service et des consignes indiquées - Réceptionner et transmettre les messages à l'aide de l'outil adapté - Planifier des rendez-vous sur les temps de permanence des délégués - Échanger des informations avec les intervenants tutélaires pour le suivi des dossiers - Entretenir des liens fonctionnels avec : - Les services internes (accueil, standard, comptabilité, encadrement.) - Les services externes (partenaires, organismes administratifs, établissements de soins et médico sociaux etc.) - Accompagner, ponctuellement, le délégué en visite à l'extérieur - Assurer le poste d'accueil et gère le standard selon des plages définies - Courrier : prendre en charge le courrier entrant dans le processus de la GED (tri, identification, indexation..) - Gestion des dossiers selon les procédures, délais et outils en vigueur Poste à pourvoir de suite