CAIRN Sport est une marque française qui vit et respire l'outdoor. Née de la passion pour la montagne, la glisse et les grands espaces, elle conçoit des équipements de protection et des accessoires pensés pour celles et ceux qui aiment bouger, explorer et repousser leurs limites. Chez CAIRN Sport, l'innovation se met au service du style et de la liberté de mouvement, dans un esprit authentique et accessible. Rejoindre l'équipe, c'est partager un mode de vie outdoor, évoluer dans une entreprise à taille humaine et contribuer chaque jour à des produits qui accompagnent les aventuriers, sur les pistes comme en dehors. Le Groupe 2Ride en quelques mots : Le Groupe 2Ride, c'est la fusion entre la passion du sport et la maîtrise de la protection. Avec des marques emblématiques comme Shark, Bering, Segura, Nolan, Cairn Sport et Casco, nous sommes un acteur incontournable dans le monde de l'équipement de protection pour les riders et les sportifs exigeants. Notre état d'esprit ? Innovation, dynamisme, esprit d'équipe, et surtout une bonne dose de passion. Chez nous, vous intégrez un environnement stimulant, en perpétuel mouvement, où chaque jour compte pour construire un futur à la hauteur de nos ambitions. En tant que membre clé de notre équipe ADV (France /Export), vous serez responsable d'assurer la relation clients de haute qualité en France à l'international pour nos équipements de motos, notamment les casques et autres accessoires. Vos missions principales incluront : - Assurer l'interface entre les clients et les responsables de zone commerciales, - Traiter et suivre les commandes des clients, de la réception à la livraison, en assurant un suivi précis et en respectant les délais convenus. - Traiter la Facturation. - Coordonner les activités logistiques, y compris la gestion des expéditions internationales, les documents douaniers et les exigences réglementaires. - Gérer les encours, reliquats clients - Collaborer les responsables de zone pour résoudre les problèmes liés aux commandes et s'assurer de la satisfaction des clients. - Communiquer régulièrement avec les clients internationaux pour fournir des informations sur les commandes, les délais de livraison, les problèmes éventuels, etc. - Analyser les performances commerciales sur les marchés export et proposer des actions d'amélioration - Assurer le suivi administratif des ventes, des contrats et des documents douaniers. - Mettre en application et promouvoir les opérations commerciales validées par les responsables de zones Profil : - Formation Bac+2 minimum en assistanat, commerce ou relation client - ou 3 ans d'expérience sur un poste ADV (ou équivalent). - Bonne connaissance procédures d'exportation, des incoterms, des documents douaniers et des réglementations internationales. - Expérience confirmée en administration des ventes export, idéalement dans l'univers de la moto, du sport ou de la mode. - Excellente maîtrise de l'anglais (oral et écrit). Toute langue étrangère supplémentaire est un vrai plus. - À l'aise avec les logiciels ERP (la connaissance de Sage X3 est fortement appréciée). - Parfaitement à l'aise sur le pack Office, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées. tu vois le genre). - Capacité à gérer les commandes, la facturation, les délais et les priorités dans un environnement exigeant. - Expérience avec des clients internationaux et des interlocuteurs multiculturels. - Organisé(e), rigoureux(se) et fiable - Autonome, mais avec un vrai esprit d'équipe. Tu sais quand avancer seul(e), et quand demander un coup de main. - Tu as le sens du service client : empathie, écoute, réactivité, tu sais créer de la satisfaction (et parfois de la fidélité). - Proactif(ve), : Force de propose, tu anticipes, tu trouves des solutions. - Flexible et adaptable :avec calme et méthode - Bon(ne) communicant(e), tu sais faire passer les bons messages