Rôles & Missions : Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, nous recrutons 2 techniciens support pour l'un de nos clients, acteur majeur du secteur associatif et médico-social. Vos missions principales seront : - Assurer le support utilisateurs (hotline) : prise en charge des incidents et des demandes à distance - Intervenir en support de proximité auprès des utilisateurs sur site - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques - Assurer le suivi des tickets et garantir la satisfaction des utilisateurs - Localisation : Paris 12 - Processus de recrutement rapide : un seul entretien Profil Attendu : - Formation en informatique (Bac à Bac+2) ou expérience équivalente - Première expérience en support informatique (helpdesk et/ou proximité) appréciée - Bon sens du service et excellent relationnel - Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents efficacement - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Permis de conduire souhaité