Pourquoi a-t-on besoin de vous? Répondre aux demandes clients Gestion des commandes clients et suivi des livraisons Utilisation ERP au quotidien : saisie et suivi des commandes, vérification de la disponibilité des marchandises Contact téléphonique, mail, digital avec les clients Participation aux réunions commerciales Contacts ponctuels avec les transporteurs Travail en équipe au sein du Customer Service Contact avec les équipes commerciales en production en Allemagne Cette mission représentera un chiffre d'affaires de l'ordre de 2 Mio € Ce poste est-il fait pour vous ? Pour ce poste, une formation Bac+2 ou équivalent Secrétariat assistanat commercial - ou commerce international est nécessaire. Vous disposez d'une première expérience professionnelle dans le domaine du Customer Service réussie. En termes de savoir-faire, vous savez assurer un accueil téléphonique, effectuer le suivi des commandes, la facturation et vérifier les conditions de réalisation d'une commande. Vous êtes aussi en capacité d'établir un devis. Vous vous reconnaissez notamment dans les savoir-être suivants: - Sens du service - Rigueur et de précision - Savoir travailler en équipe - Capacités d'adaptation/ de flexibilité - Curiosité et proactivité Langues nécessaires: - Anglais courant, cette langue est indispensable - L'allemand est un plus