L'association AFAD recherche un(e) responsable de secteur H/F dans le service d'aide à la personne. Vous assurez la coordination, le suivi et la qualité des prestations sur votre secteur : - Accueil physique et téléphonique des bénéficier et des salariés en agence. - Gérer et animer une équipe d'intervenants à domicile (recrutement, intégration, encadrement quotidien). - Assurer la gestion des plannings de vos intervenants, dans le respect des besoins des bénéficiaires, des contraintes réglementaires et de l'équilibre des équipes. - Gérer les ajustements de dernière minute : remplacements, réaffectations, priorisation des urgences. - Effectuer la télégestion (validation, contrôle des pointages) - Maintenir un lien régulier avec les bénéficiaires et leurs familles pour garantir leur satisfaction. - Évaluer les besoins des bénéficiaires à domicile, rédiger les plans d'aide et assurer leur suivi. - Veiller à la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage. - Être le garant du respect de la qualité, de la déontologie et de la réglementation en vigueur. - Représenter l'entreprise auprès des partenaires institutionnels et médicaux. - Faire évoluer votre secteur Profil recherché Formation Bac+2 à Bac+3 (SP3S, carrières sociales, management des services, coordination médico-sociale.). Expérience confirmée en tant que Responsable de secteur, coordinateur terrain ou poste équivalent dans le médico-social ou les SAP. À l'aise avec la gestion de planning et l'organisation d'équipes terrain. Maîtrise des outils informatiques ; la connaissance du logiciel MEDISYS Capacité à gérer l'urgence, les imprévus, et à prendre des décisions rapidement. Bon relationnel, sens de l'écoute, autonomie, rigueur et esprit d'équipe. Permis B indispensable - déplacements fréquents sur le secteur. Lieu : Poste basé à Marseille 13013 avec déplacements. Horaires : Travail en journée, astreintes possibles selon roulement Rémunération : selon la convention collective de la BAD