Le Relais de l'Hermitage recherche un(e) Réceptionniste pour rejoindre son équipe accueil. Vous êtes le premier contact avec nos clients et garantissez une expérience chaleureuse, professionnelle et fluide tout au long de leur séjour. Missions principales : - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité. - Effectuer les check-in / check-out et gérer les réservations. - Répondre aux demandes des clients (informations, services, assistance). - Assurer le standard téléphonique et le traitement des emails. - Encaisser les prestations et gérer la facturation. - Collaborer avec les services internes (étages, restauration, technique). - Garantir la tenue de la réception et le respect des procédures internes. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Profil recherché : - Expérience souhaitée en réception hôtelière ou dans un poste similaire. - Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel hôtelier. - Bon niveau d'expression orale et écrite. - Langue étrangère appréciée. - Sens du service client, présentation soignée, aisance relationnelle. - Rigueur, organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités. - Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end).