Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres (H/F) Au sein du service sinistres, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés et assurez la gestion complète des dossiers sinistres IARD. Recueillir et analyser les besoins des clients - Prendre en charge les appels téléphoniques et courriers entrants du service - Identifier les besoins des clients et collecter les informations nécessaires au traitement des sinistres - Apporter des réponses claires et rassurantes aux assurés Instruire les dossiers et procéder à leur règlement - Vérifier la validité des contrats et l'application des garanties - Ouvrir les dossiers sinistres et enregistrer les pièces dans l'outil - Transmettre les dossiers à la compagnie compétente et en assurer le suivi - Mettre en œuvre la procédure de règlement standard ou conventionnelle adaptée au sinistre - Informer régulièrement le client de l'avancement et des décisions prises sur son dossier Issu(e) d'une formation BTS Assurances ou équivalent, vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire, idéalement en cabinet de courtage ou en agence d'assurance. Vous disposez : - Solide connaissance des fondamentaux de l'assurance IARD et des mécanismes de gestion des sinistres - Capacité à vous approprier rapidement les outils métiers, - Fort sens du service client, avec une approche orientée écoute, conseil et satisfaction des assurés - Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et gestion efficace des priorités Rejoindre notre client, c'est faire le choix d'un environnement de travail équilibré, humain et bienveillant : - Aucun travail le samedi : poste du lundi au vendredi, pour un meilleur équilibre vie professionnelle / vie personnelle - Pas de pression liée aux KPI : la priorité est donnée à la qualité du service rendu au client, et non aux objectifs chiffrés - Ambiance conviviale, climat de confiance et esprit collaboratif au quotidien