La société LNCS, PME spécialisée dans le secteur de la propreté, recrute un(e) chargé(e) commercial(e) capable de fidéliser notre portefeuille clients tout en contribuant activement à notre croissance. VOS MISSIONS : - Suivi et fidélisation clients Assurer le suivi régulier d'un portefeuille clients existant Réaliser des visites de contrôle qualité sur site Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients Identifier les besoins et proposer des ajustements de prestations Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client - Contrôle qualité Mettre en place et suivre les procédures qualité Réaliser des audits réguliers des prestations de nettoyage Proposer des actions correctives si nécessaire Assurer un reporting structuré auprès de la direction - Développement commercial Développer le chiffre d'affaires auprès des clients existants (nouvelles prestations, nouveaux contrats) Identifier des opportunités auprès des syndics déjà clients Prospecter de nouveaux clients (terrain, téléphone, réseau) Rédiger des propositions commerciales : Devis et Contrats PROFIL RECHERCHE : - Expérience en commerce BtoB (idéalement dans les services ou le nettoyage) - Sens du service client et excellent relationnel - Autonomie, organisation et rigueur - Capacité à gérer plusieurs missions (terrain + administratif) - À l'aise avec la prospection et le développement commercial - Permis B souvent nécessaire pour les déplacements (véhicule mis à disposition par l'employeur) CE QUE NOUS OFFRONS : - Rémunération fixe entre 2300 et 2560€ brut + variable sur la marge vendue - Véhicule de service (si applicable) - Téléphone / ordinateur - Environnement de travail dynamique