Missions : - Assurer la gestion des appels sortants afin d'effectuer une enquête satisfaction client suite à une prestation effectuée - Conseiller, informer les clients sur les dispositifs liés à leurs projets - Accompagner les clients dans le traitement de leurs dossiers - Garantir la traçabilité et la conformité des actions menées - Réaliser les opérations administratives liées aux dossiers clients - Contribuer à l'amélioration continue de l'activité et à la satisfaction client Nous vous proposons : - Rémunération : 2000EUR mensuel + 20% - Avantages: Carte restaurant + prise en charge transport en commun à 50% - Un environnement de travail moderne et lumineux Doté(e) d'une première expérience significative en relation client à distance , vous avez une capacité à gérer un client via différents canaux de communication (Emission et réception d'appels, email..) Vous êtes à l'écoute ,force de conseil, d'accompagnement avec le client. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe. Une bonne expression orale et écrite est impérative. Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation et vous avez une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.