Offre n° 208MCSM
Responsable d'agence adjoint(e) (H/F) (100h/mois) (H/F)

Actualisé le 20 mai 2026

Vous rejoignez notre agence toulousaine spécialisée dans la garde d'enfants à domicile à un poste clé, à la croisée du commercial, des ressources humaines et de l'accompagnement professionnel. Véritable bras droit du responsable d'agence, vous contribuez au développement de l'activité tout en restant au cœur du terrain auprès des familles et des intervenantes. Vos missions 1. Gestion commerciale et qualité * Accueil des familles et des candidats (présentiel et téléphone). * Réalisation, envoi des devis et relance des prospects. * Signature et suivi des contrats de prestation. * Suivi qualité : recueil de la satisfaction des familles, traitement des retours et mise en place d'actions correctives. 2. Ressources humaines * Élaboration et suivi des plannings des intervenantes. * Participation active au recrutement (diffusion des offres, participations à des salons et évènements, présélection, entretiens). 3. Coordination petite enfance * Conseil et accompagnement des intervenantes sur les pratiques de garde. * Proposition d'activités adaptées à chaque tranche d'âge. * Animation de réunions d'équipe et de temps d'échange professionnels. * Identification des besoins en formation et orientation vers les dispositifs adaptés. 4. Missions terrain - Garde à domicile * Environ une vingtaine d'heures par mois, vous assurez vous-même des gardes au domicile des familles, en renfort ou en remplacement de nos intervenantes.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 23H30/semaine Travail en journée

Conditions de travail

En contact avec du public

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1300.0 Euros à 1450.0 Euros sur 12.0 mois
Complémentaire santé
selon expérience

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

CAP, BEP et équivalents

Compétences

Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les planningsCette compétence est indispensable
Evaluer et développer les compétences de ses collaborateursCette compétence est indispensable
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriésCette compétence est indispensable
Organiser des actions de communication interneCette compétence est indispensable
Techniques de communication interpersonnelleCette compétence est indispensable
Animer, coordonner une équipe
Connaissance des principes de la bientraitance
Coordonner les interventions à domicile
Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Prévenir et résoudre les conflits
Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants
Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
Techniques d'écoute active et de médiation
Techniques de gestion de conflits
Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique
Utiliser les outils numériques