Nous recherchons pour notre client basé sur Saint-Quentin-Fallavier, un(e) Assistant ADV/Planning (H/F). Rattaché(e) au service Back Office du Groupe, votre mission principale sera d'assurer la gestion et le suivi des besoins clients de votre portefeuille pour l'ensemble des entités du groupe. Vous collaborerez en lien étroit avec le service commercial sédentaire. Votre objectif sera de garantir la performance de l'entreprise en assurant un haut niveau de satisfaction clients. Pour l'atteindre, votre mission principale sera assurer le suivi et la gestion des commandes clients de votre périmètre, de la réception de la commande à la transmission des éléments de facturation à la comptabilité. Vos missions : Saisies et mises à jour des commandes clients dans l'ERP Vérification de la conformité des commandes (prix, quantités, délais.) selon les devis émis par le département commercial Contrôle des marges commerciales Réservation des produits pour les articles sur stock et la rédaction des demandes d'achats pour les articles spécifiques La rédaction, l'envoi, le suivi, la gestion et la mise à jour des commandes fournisseurs en livraison directe client Le suivi et la mise à jour des délais de livraison fournisseurs et clients et la participation aux relances si nécessaire Envoi aux clients des accusés de réception, communication régulière en cas de retard ou modification Gestion des réclamations clients et des SAV en coordination avec les services concernés Participer à des missions transverses selon les besoins de l'entreprise : mise à jour des délais de livraison dans l'ERP, relances fournisseurs, mise à jour des fiches articles, fournisseurs et clients dans l'ERP, archivage électronique des bons de commande, participer à l'amélioration du service, divers reporting.