Qui sommes nous? Jungheinrich compte parmi les leaders mondiaux du secteur de l'intralogistique. Dans le monde ce sont 18 000 collaborateurs, et en France, première filiale de distribution, nous sommes 1250. Tes missions Rattaché au service administratif de ta direction régionale, tu participes à l'excellence opérationnelle de l'activité SAV. A ce titre, tes missions sont articulées autour de plusieurs axes: Portefeuille et relationnel client Elaboration et relance des devis émis par nos techniciens sur la partie SAV Commandes d'achat et assurer leur suivi, gestion des stocks de pièces de rechange Facturation des interventions SAV et mise à jour de la base de données Optimiser l'expérience utilisateur du site Back office Assurer la gestion administrative du SAV sur SAP : listes d'erreurs, blocages commandes, ... Suivre les litiges SAV Etablir les avoirs et les notes de débit Pourquoi nous? Durant toute la durée de ta formation tu es accompagné par ton tuteur dont la mission est de te faire gagner en compétences et grandir au sein de ton équipe. Tu bénéficies d'un suivi personnalisé tant par ton manager que par nos équipes RH. A l'issue de ton alternance, si elle est réussie, de nombreuses opportunités de carrière seront à saisir chez Jungheinrich France. Avantages : REMUNERATION FIXE + INTERESSEMENT/PARTICIPATION Et pourquoi toi? Parce que tu prépares une formation administrative type BTS assistant Manager ou gestion PME/PMI, DUT GEA,... que tu as idéalement une première expérience sur des missions similaires. La cerise sur le gâteau serait une première expérience sur SAP ou dans une activité SAV. Qu'en plus de ça, tu es curieux, dynamique et organisé et tu maitrises les outils informatiques notamment Excel et PowerPoint . Et surtout, tu recherches un environnement où satisfaction client et gagner ensemble font pleinement partie de l'ADN collectif . Tu es donc prêt à rejoindre la #YELLOWTEAM Pour ça, rien de plus simple, tu postules et on revient rapidement vers toi!