Rattaché(e) à notre responsable clientèle et en véritable pilote de votre activité, vous êtes garant(e) de la performance du service en matière de vacance commerciale, du précontentieux de la qualité de gestion des logements et de la satisfaction des locataires, de leur entrée à leur sortie. Activités principales & responsabilités Vos responsabilités clés Manager, fédérer, performer Piloter une équipe de gestionnaires locatives d'une dizaine de personnes et en faire un collectif engagé Fixer le cap, suivre les résultats, faire progresser chacun Structurer les méthodes de travail et favoriser la polyvalence Animer les réunions d'équipe et assurer une bonne circulation de l'information Conduire les entretiens individuels et accompagner le développement des compétences Recruter, accompagner, challenger Gestion du parcours locataire (entrées & sorties) Participer aux commissions d'attribution de logements Garantir la conformité et les délais de signature des baux Superviser le traitement des congés et la remise en location des logements Veiller au traitement des soldes de tout compte dans les délais Piloter la vacance locative en lien avec les services internes (service attribution, contentieux et les responsables de territoire). Analyser et suivre les indicateurs clés (taux de vacance, délais de relocation) Suivi des locataires en place Veiller à la mise à jour des dossiers locataires Contrôler les opérations diverses (OD) avant quittancement Superviser et répondre aux différentes enquêtes administratives (Impôts, communes..) Pré-contentieux & gestion des impayés Suivre mensuellement les impayés et piloter les actions de recouvrement Superviser les relances amiables des primo-débiteurs et s'assurer mensuellement du respect des plans d'apurement, suivi des plans de surendettement, des garanties aux impayés de loyers. Analyser les indicateurs de performance (taux d'impayés) Charges locatives & budget Élaborer les budgets de charges en collaboration avec le contrôle de gestion Superviser et valider les régularisations de charges Assurer la relation avec les locataires et leurs représentants sur ces sujets Relations externes & partenariales Animer la concertation avec les associations de locataires Participer aux instances locales et représenter la structure Répondre aux sollicitations des partenaires institutionnels Gérer les procédures liées à la vente de logements - Profil: Master en droit, immobilier ou gestion Expérience à minima de 5 ans en gestion locative dans le logement social avec du management Maîtrise indispensable des bases juridiques, fiscales et des procédures réglementaires de la gestion locative (procédure d'attribution, aspects juridiques liés aux baux et à la copropriété...) Leadership affirmé et capacité à fédérer Sens du résultat, rigueur et engagement Aisance rédactionnelle et relationnelle Capacité d'écoute et d'analyse pour résoudre des problèmes avec pragmatisme Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, idéalement connaissance d'ULIS NG /IKOS de SOPRA) IDF Habitat valorise la diversité, favorise le développement de chacun et garantit l'égalité des chances pour tous les candidats.