Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN Sainte Genevieve des bois recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le service de l'eau un CHARGE DE RECOUVREMENT H/F à La Norville Vous aurez pour missions : Gestion des créances et recouvrement Assurer le suivi des créances clients et piloter les actions de recouvrement amiables et judiciaires Mettre en œuvre les relances adaptées (courriers, appels, procédures) Gérer les échéanciers et suivre les engagements de paiement Constituer et suivre les dossiers contentieux (surendettement, redressement, liquidation judiciaire.) Assurer la transmission et le suivi des dossiers auprès des sociétés de recouvrement Suivi des situations sensibles et analyse des risques Identifier, analyser et prévenir les risques d'impayés Gérer les dossiers de clients en difficulté (FSL, accompagnement social, situations litigieuses) Assurer un rôle de relais entre les consommateurs, les partenaires externes et les équipes internes Proposer des solutions adaptées (plans d'apurement, annulation de créances après procédures) Suivi administratif et fiabilisation des données Mettre à jour les dossiers clients dans les outils de gestion Rédiger les courriers et assurer le traitement des demandes liées au recouvrement Suivre les indicateurs d'activité (encaissements, impayés, provisions) Établir des prévisions d'encaissement et contribuer au suivi des provisions litigieuses Contribution au pilotage de l'activité Participer à l'amélioration des procédures de recouvrement Contribuer à l'analyse des données et à la production de reportings Être en lien avec les équipes internes (chargés de clientèle, managers, experts) pour optimiser la gestion des créances Poste à pourvoir immédiatement pour 1 mois actuellement et pouvant aller jusqu'à la fin de l'année Profil recherché : Nous recherchons un professionnel à l'aise avec les environnements administratifs, financiers et réglementés, capable de gérer des situations parfois sensibles avec rigueur et discernement. Doté d'un bon esprit d'analyse, vous savez prioriser vos actions, sécuriser vos dossiers et proposer des solutions adaptées dans le respect du cadre légal. Votre sens du service, votre fermeté et votre capacité relationnelle vous permettent d'interagir efficacement avec des interlocuteurs variés, internes comme externes. Une expérience dans le recouvrement et la gestion client dans un environnement de services (eau, énergie, secteur public) sera particulièrement appréciée. Expérience en recouvrement ou gestion de créances appréciée Bonne compréhension des mécanismes de facturation et d'encaissement Capacité d'analyse et aisance avec les données chiffrées Connaissance des procédures amiables et contentieuses (appréciée) Rigueur, organisation et respect des délais Aisance relationnelle et capacité à gérer des situations sensibles Esprit d'équipe Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.