Nous sommes à la recherche d'un Assistant de gestion service client (H/F) pour l'un de nos clients. Vous aurez pour mission : Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées. Estimer ou obtenir le coût d'une prestation. Suivi des demandes d'enlèvements partenaires et clients. Suivi de certains clients sur le traitement de leurs envois nationaux/internationaux. Assurer le suivi des produits prioritaires. Diverses tâches administratives. Réclamations téléphoniques et par mail. Profil administratif et orienté service client, avec une expérience dans la gestion et le suivi des demandes clients. À l'aise au téléphone comme par mail, vous savez traiter les réclamations, assurer le suivi des dossiers et coordonner les différentes demandes liées aux prestations. Organisé, réactif et rigoureux, vous êtes également à l'aise avec les tâches administratives et le suivi des opérations. Votre sens du service et votre capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle vous permettront de vous intégrer rapidement au poste.