Reconnaitre le sinistre : Créer une relation de confiance avec le sinistré et recueillir toutes les informations nécessaires à la compréhension des faits. Vérifier les déclarations du sinistré par un constat factuel sur place ou à distance et détecter les éventuelles discordances. Prendre les mesures de sauvegarde adaptées au regard des risques d'aggravation matérielle et financière du sinistre. Préparer les dossiers complexes par une recherche d'informations préalables ou en s'appuyant sur des compétences externes Examiner les garanties, recours et conventions d'assurance Analyser les contrats d'assurance, clauses et exclusions applicables afin de déterminer la couverture et les responsabilités encourues. Orienter les éventuelles actions d'indemnisation et/ou de réparation au vu de l'analyse du sinistre. Chiffrer le dommage : Évaluer dans les délais les plus courts le montant du dommage au plus juste sur la base de la valeur des biens au jour du sinistre et dans la perspective d'une remise en état à l'identique Estimer la vétusté réelle des biens immobiliers et mobiliers. Rédiger un rapport d'expertise Rédiger, via les outils Eurexo, un rapport d'expertise clair, structuré, objectif et complet comprenant notamment les causes et circonstances du sinistre, la description des dommages, leur chiffrage, et l'évaluation de l'indemnité basée sur l'analyse du contrat souscrit par l'assuré. Renseigner efficacement la compagnie d'assurance sur le contexte complet du sinistre grâce au rapport.