BAIFENBAI est un grossiste alimentaire spécialisé dans la distribution de produits asiatiques, en forte croissance, basé à Toulouse. Nous approvisionnons restaurants et épiceries partout en France depuis notre entrepôt. Dans le cadre de la structuration de notre activité commerciale, nous recrutons un Chef ADV / Commercial (H/F) pour piloter notre équipe administration des ventes et développer notre portefeuille clients. Vos missions - Management & ADV : - Encadrer, animer et faire monter en compétence l'équipe ADV - Garantir le respect des process internes et des procédures de traitement des commandes - Superviser le suivi administratif des ventes : commandes, facturation, livraisons - Gérer les problématiques de transport et de livraison (litiges transporteurs, retards, avaries) - Assurer les relances clients (paiements, encours, documents) et le suivi des impayés Vos missions - Commercial : - Développer et fidéliser le portefeuille clients B2B (restaurants, épiceries, réseaux de distribution) - Négocier les conditions commerciales et suivre les objectifs de vente - Assurer l'interface entre les clients, la logistique et la direction - Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, satisfaction client) Profil recherché : - Formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion ou administration des ventes - Expérience confirmée en ADV et/ou développement commercial, idéalement avec une première expérience d'encadrement d'équipe - Maîtrise d'Excel et d'un ERP / logiciel de gestion commerciale - Bonne connaissance des processus de commande, facturation, livraison et gestion des litiges transport - Leadership, rigueur, sens de l'organisation et des priorités - Excellent relationnel et sens du service client - La maîtrise du mandarin (chinois) est un plus Ce que nous proposons : - CDD 6 mois renouvelable, temps plein, statut Cadre - Rémunération à partir de 35 000 € brut annuel - Poste basé à Toulouse (31100), en présentiel - Une entreprise en forte croissance, une équipe multiculturelle et des missions à responsabilités