1 poste de Facilitateurs(rices) production et offre numérique, Niveau 3, pour notre agence retraite du Siège. « En qualité de Facilitateur, vous évoluez au sein d'une agence retraite pour : - Assurer l'accueil des assurés et les accompagner dans la réalisation des démarches en ligne dans le respect des parcours clients - Être l'ambassadeur de l'offre de service en ligne de l'Assurance Retraite (animation d'ateliers, démonstrations .) - Assurer l'accueil téléphonique des assurés (appels sortants, appels entrants) - Assurer la réception, le tri et l'acheminement des courriers - Alimenter les bases de suivi informatique liées aux courriers, aux dossiers et aux flux d'accueil - Traiter les courriers et dossiers simples - Constituer des dossiers (préparation de documents, photocopie de pièces, tri...) - Enregistrer des données sur le système d'information (enregistrement de dossiers, scannérisation de documents...) Profil Vous possédez idéalement : - Une maîtrise des outils bureautiques dans l'environnement WINDOWS et plus particulièrement WORD et EXCEL - Une aisance avec les nouvelles technologies - Le sens de la rigueur, de l'organisation (gestion du temps et des priorités) - La capacité à travailler en équipe Les conditions particulières - Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac à Bac+2 »