Vos missions Rattaché.e à la Direction Régionale, vous assurez le suivi et la relance des créances du portefeuille clients collectifs : Gestion et suivi des créances : vérification des factures, identification et priorisation des impayés les plus importants ou anciens. Relation et négociation : proposition de solutions de paiement adaptées, gestion des encaissements non identifiés et échanges avec les cabinets de recouvrement partenaires. Coordination interne : préparation des fichiers d'impayés pour les équipes commerciales, participation aux réunions mensuelles et proposition d'actions ciblées avec la Responsable du contrôle et des comptes. Procédures et contentieux : préparation des dossiers pour recouvrement amiable (huissier) ou judiciaire, et identification des créances irrécouvrables. Facturation et support : établissement de la facturation simple des contrats collectifs, traitement des avoirs/remboursements et soutien ponctuel à l'équipe de gestion.