Directement rattaché(e) au responsable Hotline, vous assurez la prise en charge à distance des besoins et incidents informatiques pour des clients exigeants du secteur médical. Support & Assistance :Prendre en charge le support technique toutes technologies confondues auprès des utilisateurs. Comprendre les besoins clients et résoudre rapidement les dysfonctionnements. Maintenance & Déploiement :Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées (postes, serveurs, réseaux). Participer au déploiement des installations techniques à distance. Support Avant-vente :Contribuer à la rédaction du volet technique des propositions commerciales.