En tant que technicien(ne) en informatique, vous êtes intégré à notre équipe du Service Desk et prenez en charge les demandes utilisateurs afin de comprendre la situation en posant des questions précises et en les aidant à reformuler leurs attentes. Vous guidez les utilisateurs dans les démarches de résolution du problème et serez en charge de renseigner ces demandes et d'en faire le suivi dans l'outil de traitement. Dans ce cadre vous serez en charge de la remontée d'information permettant l'amélioration continue et la création de nouvelles procédures nécessaire à l'exécution de votre mission. - recueillir / analyser / gérer les demandes / suivi / installer-intégrer et mettre à jour de nouveaux équipements / rédiger des procedures techniques... Vous disposez d'une passion/formation pour les métiers de l'informatique et vous souhaiter développer vos compétences dans un contexte professionnel. Vous avez les connaissances en outils informatique / bureautique et en environnement Windows et Mac Le permis B est nécessaire pour se déplacer chez le client Le contrat proposé est un Contrat à Durée Déterminée d'Insertion (CDDI), à ce titre certains critères d'éligibilité sont nécessaires., veuillez vous rapprocher de votre conseiller France Travail Contrat de 4 mois renouvelable dans la limite de 24 mois.