Chez REFLEX, l'intérim rime avec collectif. C'est en travaillant collectivement et en partageant des valeurs humaines fortes que nous garantissons l'épanouissement de nos partenariats, de nos intérimaires et de nos collaborateurs. Le collectif au service de nos intérimaires. Nous accompagnons nos intérimaires au plus proche de leurs aspirations grâce à un service à l'écoute et réactif. Nous leur proposons des missions, des formations et un suivi adapté afin de les encourager dans leur parcours professionnel. Notre équipe, composée de 22 collaborateurs, est à taille humaine et pleinement engagée dans sa mission afin d'optimiser les ressources Rh de nos clients. Nous sommes une entreprise experte, indépendante et performante sur le marché de l'intérim via nos 4 agences réparties en Alsace et l'agence de Valenciennes dans les Hauts-de-France. Nous recrutons un Technicien Hotline, pour notre client spécialisé dans la fabrication et la distribution de fenêtres, portes et volets. Vos missions : - Prise d'appel - Qualification des appels et répartition - Calme et bonne gestion des urgences Des connaissances en allemand seraient un plus. Connaissances de la micro-informatique Environnement Windows, Office365 Multisites / maitrise des outils des prise en main à distance Formation interne sur outils métiers et spécifiques.