À PROPOS DU POSTE Dans le cadre du développement de notre organisme de formation et de notre démarche d'amélioration continue, nous recherchons un(e) Chargé(e) Qualité et Certification. Véritable support de la Responsable Qualité, vous participez au déploiement de notre système de management de la qualité et veillez au respect des exigences réglementaires et des référentiels de certification. MISSIONS 1. Gestion des certifications et des titres RNCP - Participer à la constitution, au dépôt et au suivi des dossiers de demande d'enregistrement des titres RNCP. - Assurer le suivi administratif des certifications professionnelles. - Suivre les échéances liées aux certifications et aux renouvellements. 2. Gestion des démarches de certification et de conformité - Contribuer au maintien des certifications et labels de l'établissement. - Veiller au respect des exigences réglementaires et des référentiels qualité. - Préparer les audits internes et externes et assurer le suivi des actions correctives. 3. Formalisation et mise à jour des processus et procédures - Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures, modes opératoires et documents qualité. - Assurer le suivi documentaire et garantir la conformité des documents internes. - Participer à l'amélioration continue du système documentaire. 4. Accompagnement des équipes et développement de la culture qualité - Sensibiliser les collaborateurs aux exigences qualité. - Accompagner les équipes dans l'application des procédures. - Participer à la diffusion d'une culture qualité au sein de l'établissement. 5. Mesure de la performance et pilotage des plans d'amélioration - Suivre les indicateurs qualité et établir les tableaux de bord. - Participer à l'analyse des résultats et proposer des actions d'amélioration. - Assurer le suivi des plans d'actions correctifs et préventifs. 6. Veille réglementaire et normative - Réaliser une veille sur les évolutions réglementaires relatives à la formation professionnelle et à l'enseignement supérieur. - Analyser les impacts des nouvelles dispositions et mettre à jour les procédures internes. 7. Suivi de l'enregistrement des diplômes - Assurer le suivi administratif des enregistrements des diplômes et certifications. - Veiller au respect des délais et à la conformité des dossiers. - Assurer les échanges avec les organismes compétents. 8. Gestion des réclamations - Assurer le suivi des réclamations des apprenants, entreprises et partenaires. - Participer à l'analyse des causes et à la mise en œuvre des actions correctives. - Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à l'amélioration continue. PROFIL RECHE Formation Bac +3 à Bac +5 en Management de la qualité, Gestion des organisations, Formation professionnelle ou équivalent. - Une première expérience dans un organisme de formation, un établissement d'enseignement supérieur ou un service qualité est appréciée. - Bonne connaissance des référentiels Qualiopi, RNCP, France Compétences et des exigences réglementaires liées à la formation. - Excellentes qualités rédactionnelles et organisationnelles. - Maîtrise du Pack Office et aisance avec les outils numériques. - Rigueur, autonomie, sens de l'analyse, discrétion et esprit d'équipe. COMMPETENCES ATTENDUES - Gestion documentaire - Gestion de projet - Maîtrise des référentiels qualité - Analyse et synthèse - Veille réglementaire - Organisation et rigueur - Capacités rédactionnelles - Sens du relationnel - Maîtrise des outils bureautiques CONDITIONS - Contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein (35 heures) - Lieu : Torcy (77) - Prise de poste : 15 novembre 2026 - Rémunération : 2 801 € brut par mois