RESPONSABILITÉS : Au sein d'un acteur majeur du retail, vous intégrez une équipe IT dédiée aux pôles RH et Performance. Vous intervenez en collaboration avec le Pilote d'Exploitation afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre. Vous participez au suivi et à l'exploitation des environnements techniques, en veillant à la qualité de service, au respect des processus et à la continuité des activités. Vos responsabilités : • Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre RH et Performance • Superviser le bon fonctionnement des systèmes et traiter les incidents (N2) • Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements techniques et applicatifs • Suivre l'exploitation quotidienne • Produire des rapports de suivi d'exploitation • Accompagner les changements et participer aux mises en production • Contribuer à la gestion des problèmes et à l'amélioration continue • Assurer le support aux utilisateurs et aux équipes métiers • Collaborer avec les différentes équipes IT dans le respect des processus et des standards de qualité L'environnement technique : Environnements applicatifs métiers, bases de données SQL, Google Cloud Platform (GCP), outils de ticketing et de supervision, exploitation applicative et gestion des flux Ce que l'on propose : Valeurs  : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat  : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte à Lezennes Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans l'exploitation informatique ou le support N2. • Technical skills : Mise en exploitation et production, intégration des systèmes, support utilisateurs systèmes et applicatifs, compréhension des environnements techniques et des bases de données (SQL), connaissance des environnements Cloud, Gestion de la sécurité de l'information • Soft skills : vous vous caractérisez votre rigueur et votre autonomie, vous savez gérez les priorités et faites preuve d'un bon esprit d'analyse. Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise dans les échanges avec les équipes métiers.