POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Notre client est une entreprise en pleine expansion, engagée dans un projet de digitalisation de grande envergure. Pour accompagner cette transformation, il recrute en CDI un Technicien Helpdesk afin de renforcer son service IT et assurer la maintenance et la sécurisation des infrastructures informatiques. Les missions Support IT & Assistance Utilisateur - Assurer le support helpdesk de niveaux 1, 2 et 3. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Guider les utilisateurs et assurer un support à distance si nécessaire. Maintenance & Infrastructure - Installer, configurer et réparer les équipements informatiques. - Mettre à jour et sécuriser le parc informatique. - Assurer les audits techniques IT et gérer les prestataires externes. Administration Réseau - Gérer les nouveaux utilisateurs et leurs accès. - Administrer les baies de brassage, les adresses IP et les protocoles réseau (DHCP, DNS, modèle OSI). Formation & Documentation - Former les utilisateurs aux outils informatiques internes. - Rédiger et mettre à jour les processus et documentations techniques. 35h / semaine Télétravail Primes d'astreinte PROFIL : Formation & Expérience - Bac +2 minimum en informatique ou équivalent. - Expérience minimum 3 ans sur un poste similaire. Compétences techniques - Très bonne maîtrise des environnements Windows et Mac OSX. - Expérience en Google Workplace (un plus). - Capacité à gérer et optimiser des infrastructures réseau. Soft Skills - Autonomie, rigueur et organisation. - Bon esprit d'équipe et aisance relationnelle. - Capacité à former et accompagner les utilisateurs avec pédagogie.