Tu veux comprendre comment une entreprise industrielle gère ses commandes du début à la fin ? Chez KSB Atelier Cenon, ton alternance te plongera au coeur du suivi client et de la gestion commerciale quotidienne. Tu participeras à la vie du service Administration des Ventes, en lien direct avec les technico-commerciaux, la logistique et les clients. Tu apprendras à suivre un dossier client de la commande à la facturation, dans un environnement où précision et réactivité font la différence. Voici les principales missions confiées : - Saisir et mettre à jour les commandes dans le système de gestion - Gérer des missions complémentaires d'assitance aux équipes commerciales : transmission des commandes, lancement de mises en service, gestion de l'ouverture de dossier de réclamations SAV - Assurer la liaison entre les clients, les commerciaux et l'atelier - Suivre les livraisons et les délais avec les équipes logistiques - Traiter la facturation dans le cadre de SAV et vérifier la cohérence des documents - Participer à l'amélioration des process administratifs du service - Contribuer à la qualité du suivi client et à la satisfaction globale Ce poste te permettra de développer des réflexes essentiels : rigueur, sens du service, et organisation. Tu seras accompagné tout au long de ton apprentissage pour gagner en autonomie et en compréhension du fonctionnement d'une équipe commerciale dans l'industrie. Si tu aimes quand les choses sont bien faites et que tu prends plaisir à suivre un dossier jusqu'au bout, ce poste te correspondra. Tu prépares une formation de niveau Bac +3 ou Bac +5 en gestion, commerce ou administration. Tu es à l'aise avec les outils bureautiques et tu aimes manipuler des données chiffrées. Les compétences et qualités qui feront la différence : - Bonne maîtrise d'Excel et des outils de gestion - Aisance dans la communication orale et écrite - Capacité à prioriser et à suivre plusieurs dossiers - Goût pour le travail en équipe et les échanges quotidiens - Sens du détail et rigueur dans le traitement des données - Envie d'apprendre et curiosité pour le fonctionnement industriel