Descriptif du poste: Pilotage des études visiteurs/clients   * Définir la feuille de route annuelle des études   * Concevoir et piloter des études quantitatives (panels, sondages, enquêtes de satisfaction) et qualitatives (focus groups, entretiens) pour nos cibles BtoC & BtoB  * Définir les cahiers des charges et sélectionner les instituts ou prestataires d'études  * Identifier les enseignements clés pour orienter les décisions et les priorités stratégiques  * Superviser la collecte de données en s'assurant de la qualité méthodologique   * Analyser les résultats et rédiger des synthèses actionnables     Développement de la connaissance visiteurs/clients   * Structurer et maintenir une base de connaissance client BtoC & BtoB partagée permettant d'éclairer les décisions marketing  * Contribuer à l'exploitation des analyses marketing (études, données CRM, MMM, post-tests) afin d'identifier les leviers d'amélioration des stratégies marketing  * Croiser les sources et enrichir les analyses avec les équipes Data/Plateforme  * Superviser la relation avec notre partenaire de connaissance/expérience visiteur (challenge des questionnaires en place post réservation/post visite, pilotage des synthèses hebdomadaires, mensuelles et annuelles, suivi des indicateurs de performance, exploitation des verbatims.)    Structurer la segmentation BtoC et BtoB  * Transformer les analyses clients en segmentation marketing activable, permettant d'orienter les stratégies d'acquisition, de contenu et d'activations  * Construire et formaliser des personae marketing avancés BtoC et BtoB (motivations, freins, parcours décisionnels, attentes explicites et implicites .)   * Elaborer des briefs stratégiques marketing avec les autres pôles marketing    Coordination transverse  * Collaborer avec l'ensembles des pôles marketing  * Diffuser les insights clés auprès des pôles marketing et métiers (artistique, commercial etc) afin de favoriser une culture centrée sur la compréhension clients "insight-driven" dans l'organisation et s'assurer de la cohérence et la circulation des données marketing  * Animer des comités transverses autour des insights clés  * Accompagner les directions dans l'appropriation et l'activation des analyses  * Avec le responsable du pôle, devenir un véritable centre d'expertise groupe (Vision Grand Puy du Fou)     Veille et culturation   * Veiller activement sur les méthodologies et les outils d'analyses   * Assurer une veille sectorielle et concurrentielle sur les comportements et attentes clients  * Participer régulièrement à des conférences, salons, webinars   * Animer des ateliers de co-construction autour des insights pour favoriser leur appropriation à installer une culture « insight-driven »   Profil recherché: Formation et expérience :   * Bac+5 en marketing, statistiques, sociologie des organisations, sciences économiques, école de commerce ou équivalent.  * 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en études marketing, connaissance client ou insights.  * Expérience en cabinet d'études ou côté annonceur appréciée  * Expérience dans la conception de dispositifs barométriques (image, satisfaction, tracking)    Compétences techniques requises :  * Bonne maîtrise des méthodes quantitatives et qualitatives  * Solides compétences en segmentation (attitudinale, comportementale, valeur)  * Capacité à analyser et à transformer des analyses de données et études en recommandations marketing stratégiques et opérationnelles  * Maîtrise des outils d'analyse : SPSS, R, Python ou outils de dataviz (Tableau, Power BI)  * Connaissance des outils CRM et des plateformes d'écoute client (SurveyMonkey, Medallia, Qualtrics.)  * Aisance avec les outils bureautiques (Excel avancé, PowerPoint)  * Compréhension des enjeux liés à la data et au RGPD  * Capacité à challenger des instituts et partenaires externes  * Maîtrise professionnelle de l'anglais ; espagnol un atout    Qualités requises :  * Curiosité pour la compréhension des comportements humains  * Esprit d'analyse et de synthèse   * Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques   * Rigueur  * Méthodologie   * Autonomie   * Sens du business : orientation résultats et impact opérationnel