POSTE : Coordinateur Informatique Idron Cybersec H/F DESCRIPTION : Coordinateur informatique au sein d'une équipe de support informatique niv2, en support applicatif : - Gestion et traitement des tickets en support cybersécurité de niveau 2, - Activités de gestion de certificats digitaux et droits étendus via le traitement de requêtes - Réponse aux tickets et suivi via outil de ticketing (ServiceNow) en français, anglais, - Suivi du backlog et relances utilisateurs, - Maintien des bases de connaissances, - Réunions régulières avec des utilisateurs en anglais, via Google Meet - Suivi qualité et accompagnement des collaborateurs sur l'amélioration continue, - Suivi de la production et coordination des actions de performance, - Transfert de compétences vers les nouveaux agents de support, - Reporting vers le partenaire et/ou le client. Avantages - Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté - CSE à compter de 3 mois d'ancienneté - Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé - Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily PROFIL : Équivalent Bac +2 Anglophone (B2 min, C1 recherché) Sens du relationnel, esprit d'équipe, Organisation et rigueur, autonomie et proactivité, Bonne communication orale et écrite, bon relationnel utilisateur/client Connaissance de l'environnement Windows obligatoire, environnement Linux est un plus Connaissance du script (shell) est un plus.