POSTE : Technicien Support Informatique en Alternance H/F DESCRIPTION : Avec plus de 40 sociétés et plus de 1 200 collaborateurs, le Groupe Télégramme est organisé autour de 3 branches d'activités : Médias & Communication / Emploi, Recrutement & Formation / Sports & Culture. Au sein de la direction des systèmes d'information groupe et rattaché(e) à la société Le Télégramme, nous recherchons un technicien support en alternance H/F pour rejoindre l'équipe dès le mois de septembre 2025. Au sein d'une équipe de 4 techniciens supports informatiques et directement rattaché (e) à Yoann, Responsable exploitation et support, vous travaillerez sur un projet de mise en place de chatbot au sein du service support informatique. En parallèle de ce projet, vous interviendrez en support de l'équipe de 4 techniciens sur les missions suivantes : Assurer l'exploitation quotidienne des postes de travail, les interventions de maintenance et l'évolution du parc matériels et logiciels ; Assurer l'exploitation quotidienne des serveurs. Prendre en charge les alertes de supervision et la résolution de premier niveau ; Assurer le suivi et le traitement des incidents jusqu'à leur résolution ; Préparer et installer les postes de travail ; Assurer l'assistance technique aux utilisateurs et mettre à jour la base de connaissances ; Réaliser la rédaction de rapports techniques (tickets et retours d'expérience) ; Contribuer à l'évolution des procédures ; Mener une veille technologique active. PROFIL : Actuellement étudiant (e) au sein d'une formation IT, vous recherchez une alternance dès septembre 2025 Vous êtes rigoureux (euse), organisé (e), doté (e) d'un excellent relationnel Curieux (euse), vous appréciez travailler sur des missions variées Ce que nous vous proposons : Un cadre de vie incroyable à 10 km de la mer :) Un parcours d'intégration sur mesure L'opportunité de participer à des projets passionnants dans l'univers passionnant des médias Processus de recrutement : Premier contact téléphonique avec Marie, en charge de ce recrutement Entretien manager avec Yoann, Responsable d'exploitation et support Proposition