Nous sommes un CFA basé à Antony et nous recherchons pour notre entreprise partenaire un(e) chargé(é) de clientèle dans le secteur de la grande distribution : Il / elle aura pour principales missions de participer à la gestion opérationnelle de la Direction de la Relation Clients c'est-à-dire : ✓ Accueil physique et téléphonique des clients et usagers du Marché, ✓ Suivi d'un portefeuille de clients,  ✓ Gestion des demandes de créations et de renouvellements de comptes clients,  ✓ Suivi et mise à jour des comptes clients (clôture de dossier, changement d'adresse, gestion des dossiers incomplets.),  ✓ Traitement des commandes et suppressions de cartes d'acheteur ou d'accès au MIN de Rungis,  ✓ Gestion de toutes les opérations inhérentes au fonctionnement de ces cartes,  ✓ Prise en charge des encaissements et des éventuelles opérations financières en lien avec le Service Comptabilité  ✓ Mise en avant des services proposés aux clients et usagers du Marché (Espace Client en ligne, Point Emballages, déchetterie, Click and Collect, parrainage, pass découverte, pass express.),  ✓ Participation aux actions de développement et de fidélisation de clientèle,  ✓ Participation aux animations commerciales et rendez-vous « convivialité »,  ✓ Être force de proposition dans la mise en place de services innovants  ✓ Être garant de la satisfaction clients tout au long du parcours client Rigueur et méthodologie  Adaptabilité, polyvalence  Esprit d'analyse et de synthèse  Aisance relationnelle et sens de l'écoute  Bonne communication à l'oral et à l'écrit  Qualités rédactionnelles  Sens des responsabilités, réactivité, prise d'initiatives  Respect de la confidentialité des données et des procédures internes  Appétence à la digitalisation des services dans la relation clients