Nous recherchons pour le compte de notre client un Assistant Commercial (F/H).Gestion commerciale et relation clients : - Saisie des commandes (téléphone, mails, site web) et suivi administratif complet - Réception et gestion d'un volume important d'appels entrants (clients, transporteurs, prestataires) - Accueil physique des clients et prestataires - Appels sortants auprès des clients pour confirmations, précisions, suivi ou informations complémentaires Suivi transport et gestion des litiges - Suivi quotidien des transports : délais, relances transporteurs, conformité des livraisons - Gestion des litiges transport : retards, avaries, anomalies de livraison, coordination entre client et transporteurs - Traçabilité et reporting des incidents.