Description du poste : MISSIONS PRINCIPALES 1. Accueil & Service Client Accueillir les clients en agence Présenter les véhicules disponibles à la location Expliquer les conditions, options et assurances Gérer les départs et les retours de véhicules Répondre aux appels et aux demandes des clients 2. Gestion administrative Création et suivi des contrats de location Vérification des documents clients (CNI, permis, etc.) Classement et archivage des documents 3. Gestion opérationnelle du parc automobile Contrôle de l'état des véhicules au départ / retour Suivi de la propreté et du niveau de carburant Coordination avec les garages pour les réparations et entretiens Suivi des assurances, sinistres, expertises 4. Support commercial Conseiller les clients sur les offres et services Participer à la fidélisation client Mise en avant des promotions et services additionnels Description du profil : PROFIL - Étudiant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Motivé(e), ponctuel(le) et impliqué(e À l'aise dans un environnement dynamique COMPÉTENCES RECHERCHÉES - Sens du service et de la relation client - Bonne communication orale et écrite - Organisation, rigueur, autonomie - Aisance informatique (Word, Excel, emails Savoir travailler en équipe - Permis B AVANTAGES - Expérience concrète dans une entreprise en pleine croissance - Équipe jeune et dynamique - Formations internes