Vous assurez alors l'interface entre les utilisateurs internes et les équipes techniques, tout en veillant à résoudre rapidement les problèmes rencontrés afin de garantir la continuité de service et la satisfaction globale des collaborateurs. Rejoignez l'équipe Performance Applicative, composée de 12 collaborateurs ! * Un environnement de travail stimulant et convivial. * Une équipe dynamique et engagée. * Une opportunité d'acquérir de nouvelles compétences et d'évoluer au sein d'un grand groupe. * Une formation et un accompagnement sur les outils et les processus internes. Vous assurez alors l'interface entre les utilisateurs internes et les équipes techniques, tout en veillant à résoudre rapidement les problèmes rencontrés afin de garantir la continuité de service et la satisfaction globale des collaborateurs. Vos missions consisteront à : * Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone; * Assister les utilisateurs sur le fonctionnement des applicatifs; * Enregistrer et suivre les demandes dans les outils de gestion. A terme, vos missions évolueront vers : * L'analyse des sujets plus complexes en collaboration avec les responsables applicatifs (référentiel, tarification, audit); * La réalisation des tests fonctionnels en relation avec le responsable applicatif concerné lors des nouvelles versions des outils. Issu(e) d'une formation BAC+2, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans l'assistanat client interne ou externe. Vous disposez de compétences en gestion administrative. Vous maîtrisez les outils digitaux et avez une forte capacité d'adaptation aux nouveaux outils et process. Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse, ainsi qu'un excellent sens du service client. Vous êtes rigoureux(se), à l'écoute et appréciez le travail en équipe. Sensible aux sujets en lien avec les applicatifs métiers et attaché à la notion de service, vous souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise où la culture client (interne et externe) est une priorité. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ? Chez EUROMASTER, votre état d'esprit est aussi important que vos compétences techniques. NOS AVANTAGES Une rémunération attractive avec un système de prime qui récompense la performance collective: salaire fixe de 2650€ brut/mois + prime annuelle sur objectifs de 9%. Statut agent de maîtrise: 38h50 par semaine du lundi au vendredi, RTT. Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe. Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE) : remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe, chèques vacances, cartes cadeaux à Noël, etc., des tickets restaurants, des tarifs préférentiels pour l'entretien de votre véhicule, des primes de cooptation pour vos recommandations dans le recrutement de vos futurs collègues) ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin. Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme. Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez -nous !