Descriptif du poste: À propos du poste En tant qu'Ingénieur Support Technique Terrain, vous jouerez un rôle clé dans le support aux clients et partenaires en EMEA, principalement en France. Interface technique entre Amcor, les clients et les OEM, vous contribuerez à optimiser la performance des solutions d'emballage souple. Vous partagerez votre temps entre sites clients, environnements de production et équipes internes. Le poste implique des déplacements fréquents (jusqu'à 70 %) et offre une forte autonomie. Rôle dynamique et orienté client, combinant support technique, résolution de problèmes, essais packaging et contribution au développement produit sur divers segments (dairy, meat, pet food, ready meals, pharma). Responsabilités principales Support client & technique * Support sur site et à distance auprès des clients et OEM (VFFS, flow pack, HFFS, etc.) * Diagnostic et résolution des problèmes matériaux/machines/produits * Intervention sur lignes de production pour optimiser les performances * Rédaction de rapports et recommandations Essais & développement produits * Support aux essais packaging jusqu'à l'industrialisation * Collaboration avec R&D et clients pour valider les nouveaux produits * Analyse de données techniques pour accélérer le développement Qualité & amélioration continue * Résolution des problèmes qualité avec clients et équipes internes * Analyse des causes racines et gestion des réclamations Business & relation client * Support aux opportunités business via essais et onboarding clients * Relations avec clients, OEM et équipes internes * Support technique lors de changements de spécifications et transferts industriels Organisation & reporting * Gestion autonome du planning selon priorités * Suivi et reporting des essais, incidents et opportunités Profil recherché * Diplôme d'ingénieur ou équivalent scientifique * 1 an min d'expérience en packaging souple ou équipements de conditionnement * Bonne connaissance des procédés de transformation et machines de packaging * Expérience en validation packaging appréciée * Solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes * Esprit pratique, capacité à intervenir sur machines * Bonus : formation mécanique et/ou électrique * Excellentes compétences en communication et orientation client * Autonomie, rigueur et sens de l'organisation * Français et anglais courant (autres langues appréciées) * Forte disponibilité pour déplacements (jusqu'à 70 %) Profil recherché: Profil recherché * Diplôme d'ingénieur ou formation scientifique (ou expérience équivalente) * 1  an d'expérience minimum dans l'emballage souple ou les équipements de conditionnement * Bonne compréhension des procédés de transformation de l'industrie de l'emballage souple et des équipements de remplissage/conditionnement * Connaissance des procédures de validation emballage * Solides compétences en diagnostic technique et résolution de problèmes * Esprit pratique et pragmatique, avec la capacité d'intervenir directement sur les équipements si nécessaire * Une formation ou expérience en génie mécanique et/ou électrique est un plus * Excellentes capacités de communication avec une forte orientation client * Capacité à travailler en autonomie dans un environnement dynamique et exigeant * Rigueur, sens de l'organisation et attention aux détails * Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues européennes appréciées) * Forte mobilité avec disponibilité pour des déplacements fréquents (jusqu'à 70 %)