Description du poste : ACTO RIOM recrute Dans un contexte de structuration et de développement, notre client renforce son service Méthodes & Process et crée un poste clé au cœur de ses projets : Chargé de projets SI & Support Fonctionnel (H/F Votre environnement de travail Vous intervenez au sein d'un service transverse, en lien direct avec les équipes métiers, la direction et les prestataires externes. Votre rôle ? Être un véritable facilitateur du système d'information , au croisement des outils, des utilisateurs et des projets. Vos missions Pilotage et suivi des projets SI***Recueillir et analyser les besoins des différents services * Participer à la formalisation des cahiers des charges * Suivre l'avancement des projets (jalons, priorités, alertes) * Animer les réunions projets et assurer le reporting * Faire le lien entre utilisateurs, direction et prestataires Support fonctionnel & accompagnement***Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils * Répondre aux demandes via l'outil de ticketing (GLPI) * Identifier les axes d'amélioration des outils et usages * Rédiger des supports simples (guides, प्रक्रédures) Coordination & amélioration continue***Assurer le suivi des prestataires IT * Centraliser et structurer les demandes internes * Participer à l'amélioration des processus et des outils SI * Contribuer à l'accompagnement au changement lors des déploiements Description du profil : Le profil recherché***Formation orientée informatique, gestion de projet ou équivalent (profil junior accepté) * Bonne culture des outils informatiques d'entreprise * Appétence pour les systèmes d'information et les processus * À l'aise dans l'échange avec différents interlocuteurs Savoir-être clés Sens du service et excellent relationnel * Pédagogie et capacité à vulgariser * Organisation, rigueur et gestion des priorités * Esprit d'équipe et posture de facilitateur